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    8岁男孩玩《荒野行动》9天花10万 客服:如属实可退款

    • 2018-11-01 15:37
    • 来源:半岛晨报
    • 作者:未知
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      8岁男孩玩《荒野行动》9天花10万元!客服核实情况中,表示如属实可退款。收到支付宝发来的消费短信提醒,大连8岁男孩贝贝打游戏充值的事情才被妈妈发现。刘女士银行卡的消费记录显示,从今年的10月13日开始,儿子贝贝接连为一款名叫《荒野行动》的手游充值,9天花费了10万余元,而贝贝对此却很委屈。因刘女士余额宝里此前有11.96元,贝贝说第一次充值后,发现妈妈手机余额宝里的钱还在,以为刷的是“经验值”,所以就大胆充值,竟不知惹了祸。

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      妈妈惊讶:10万余元被8岁儿子充入《荒野行动》手游因最近家里发生了一些事儿,没有过多的时间关注孩子,所以刘女士对于儿子贝贝“要手机玩玩”的要求就爽快地答应了。贝贝今年8岁,像所有的男孩一样喜欢玩游戏。

      10月21日晚上10点多,刘女士突然接到了一条支付宝发来的短信,内容提醒她消费了648元钱。收到这条短信刘女士很诧异,这时她发现儿子贝贝的表情十分恐惧。“孩子说妈妈我再也不玩游戏了。”刘女士说,当时她意识到了孩子玩游戏花钱了,狠狠地批评了孩子,但以为就花了这笔648元钱。

      刘女士说,那段时间她正在办出国签证,家人曾在她的银行卡里存了十几万元作为担保金。10月23日,她到银行准备将卡里的10万元人民币兑换成外币,可工作人员告知她卡里只剩下两万块钱了。通过打印银行流水单,刘女士发现,从10月13日开始,不断有648元的重复消费,截至10月21日,也就是她收到短信那天,9天时间,一共消费了100240元。而这笔钱全都被贝贝充值到了一款名叫《荒野行动》的手机游戏当中。

      孩子委屈:见余额宝里钱没少 误以为刷的是“经验值”刘女士说,得知儿子玩游戏花了10万多元钱,她十分恼火。但询问儿子时,孩子的话也让她很意外。据贝贝自述:因为妈妈手机余额宝里此前有11.96元,他第一次试着充值648元钱后,曾返回到支付宝查看余额,发现钱一分没少,便以为自己刷的是经验值,所以就开始大胆充值了,密码是平时看妈妈使用时记住的。

      刘女士说,事实上她的银行卡绑定了支付宝,如果孩子支付的金额超过余额宝的11.96元时,就会自动跳转到下一种支付方式。也就是说,孩子刷648元超过了余额宝里的钱,所以支付时就跳转到了银行卡支付,但对于只有8岁的贝贝来说,他并不知情。对于孩子的“幼稚”想法,刘女士无奈的同时也很困惑,她说直到孩子最后一次消费时她才接到短信提醒,如果此前就有消费提醒她就会提早制止。

      贝贝说,他玩的《荒野行动》的手机游戏,可以买装备,只要能购买到更好的游戏装备,自己游戏里的角色就会比别人厉害。刘女士说,贝贝在游戏中级别非常高,光豪车就有几十辆,钻石有200多万。在游戏中,贝贝的高配置也颇受其他玩家的羡慕,甚至还有玩家提出要贝贝送礼物。

      记者体验:关闭“实名认证”对话框 《荒野行动》仍能充值《荒野行动》是由网易游戏研发的一款射击求生手游,于2017年10月28日正式公开测试。该游戏讲述了远洋岛事件爆发之后,小岛遭到极端分子洗劫的故事。玩家可扮演男女任意性别的角色,加入到军事演习中。该手游一经推出,得到了众多玩家的追捧。

      记者用手机下载了《荒野行动》,发现登录时会弹出页面要求玩家实名认证,但只要关掉这一对话框,照样可以进入游戏,甚至可以消费充值,完全不受影响,实名认证环节形同虚设。进入游戏,玩家通过购买点券的方式充值,1元人民币换取10点券,玩家再通过点券购买相应的装备,例如,一款衣服的标注价格是1480点券,玩家需要148块钱才能获得这款衣服。而想要得到豪车,玩家还需要花重金进行抽取,想要得到很难。玩家调侃称,“家里有矿的土豪才会配备。”

      相关规定《网络游戏管理暂行办法》第二十条 网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定:(一)不得为未成年人提供交易服务;(二)不得为未经审查或者备案的网络游戏提供交易服务;(三)提供服务时,应保证用户使用有效身份证件进行注册,并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户;有律师表示,网游实名认证,并不是或然的选项,作为游戏运营商,必须要求玩家实名认证。

      客服回复:“若情况属实,可安排退款”刘女士说,她此前送给贝贝一个熊猫玩偶,贝贝很喜欢,在游戏角色里,贝贝也买了一个相似的“熊猫”背在身上,从这个细节就可以看出确实是孩子在玩游戏。未成年人在家长不知情的情况下玩手游充值巨款,她认为游戏公司有责任,希望能够追回钱款。

      记者电话联系了网易游戏荒野行动手游客服,反映情况后,该公司非常重视,表示会尽快与家长取得联系核实情况。采访次日,记者接到了客服的回电,告知已经联系了家长,并建议家长先提供身份信息以及账号登录的相关情况。对方表示,如果情况属实,根据公司规定可安排退款。

      提醒家长

      一定加强对手机支付密码的保护未成年人使用手机打游戏充值、或巨额打赏游戏主播的案例,半岛晨报曾经报道过多次。家长应该加强对未成年人的看管以及对手机支付密码的保护,而游戏公司更应当对每个玩家的身份做以严格的审核,这样才能有效避免类似事件再次发生。

    责任编辑:黑色幽默

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