8岁男孩玩《荒野行动》9天花10万 客服：如属实可退款

　　8岁男孩玩《荒野行动》9天花10万元！客服核实情况中，表示如属实可退款。收到支付宝发来的消费短信提醒，大连8岁男孩贝贝打游戏充值的事情才被妈妈发现。刘女士银行卡的消费记录显示，从今年的10月13日开始，儿子贝贝接连为一款名叫《荒野行动》的手游充值，9天花费了10万余元，而贝贝对此却很委屈。因刘女士余额宝里此前有11.96元，贝贝说第一次充值后，发现妈妈手机余额宝里的钱还在，以为刷的是“经验值”，所以就大胆充值，竟不知惹了祸。

　　妈妈惊讶：10万余元被8岁儿子充入《荒野行动》手游因最近家里发生了一些事儿，没有过多的时间关注孩子，所以刘女士对于儿子贝贝“要手机玩玩”的要求就爽快地答应了。贝贝今年8岁，像所有的男孩一样喜欢玩游戏。

　　10月21日晚上10点多，刘女士突然接到了一条支付宝发来的短信，内容提醒她消费了648元钱。收到这条短信刘女士很诧异，这时她发现儿子贝贝的表情十分恐惧。“孩子说妈妈我再也不玩游戏了。”刘女士说，当时她意识到了孩子玩游戏花钱了，狠狠地批评了孩子，但以为就花了这笔648元钱。

　　刘女士说，那段时间她正在办出国签证，家人曾在她的银行卡里存了十几万元作为担保金。10月23日，她到银行准备将卡里的10万元人民币兑换成外币，可工作人员告知她卡里只剩下两万块钱了。通过打印银行流水单，刘女士发现，从10月13日开始，不断有648元的重复消费，截至10月21日，也就是她收到短信那天，9天时间，一共消费了100240元。而这笔钱全都被贝贝充值到了一款名叫《荒野行动》的手机游戏当中。

　　孩子委屈：见余额宝里钱没少 误以为刷的是“经验值”刘女士说，得知儿子玩游戏花了10万多元钱，她十分恼火。但询问儿子时，孩子的话也让她很意外。据贝贝自述：因为妈妈手机余额宝里此前有11.96元，他第一次试着充值648元钱后，曾返回到支付宝查看余额，发现钱一分没少，便以为自己刷的是经验值，所以就开始大胆充值了，密码是平时看妈妈使用时记住的。

　　刘女士说，事实上她的银行卡绑定了支付宝，如果孩子支付的金额超过余额宝的11.96元时，就会自动跳转到下一种支付方式。也就是说，孩子刷648元超过了余额宝里的钱，所以支付时就跳转到了银行卡支付，但对于只有8岁的贝贝来说，他并不知情。对于孩子的“幼稚”想法，刘女士无奈的同时也很困惑，她说直到孩子最后一次消费时她才接到短信提醒，如果此前就有消费提醒她就会提早制止。

　　贝贝说，他玩的《荒野行动》的手机游戏，可以买装备，只要能购买到更好的游戏装备，自己游戏里的角色就会比别人厉害。刘女士说，贝贝在游戏中级别非常高，光豪车就有几十辆，钻石有200多万。在游戏中，贝贝的高配置也颇受其他玩家的羡慕，甚至还有玩家提出要贝贝送礼物。

　　记者体验：关闭“实名认证”对话框 《荒野行动》仍能充值《荒野行动》是由网易游戏研发的一款射击求生手游，于2017年10月28日正式公开测试。该游戏讲述了远洋岛事件爆发之后，小岛遭到极端分子洗劫的故事。玩家可扮演男女任意性别的角色，加入到军事演习中。该手游一经推出，得到了众多玩家的追捧。

　　记者用手机下载了《荒野行动》，发现登录时会弹出页面要求玩家实名认证，但只要关掉这一对话框，照样可以进入游戏，甚至可以消费充值，完全不受影响，实名认证环节形同虚设。进入游戏，玩家通过购买点券的方式充值，1元人民币换取10点券，玩家再通过点券购买相应的装备，例如，一款衣服的标注价格是1480点券，玩家需要148块钱才能获得这款衣服。而想要得到豪车，玩家还需要花重金进行抽取，想要得到很难。玩家调侃称，“家里有矿的土豪才会配备。”

　　相关规定《网络游戏管理暂行办法》第二十条 网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：(一)不得为未成年人提供交易服务;(二)不得为未经审查或者备案的网络游戏提供交易服务;(三)提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户;有律师表示，网游实名认证，并不是或然的选项，作为游戏运营商，必须要求玩家实名认证。

　　客服回复：“若情况属实，可安排退款”刘女士说，她此前送给贝贝一个熊猫玩偶，贝贝很喜欢，在游戏角色里，贝贝也买了一个相似的“熊猫”背在身上，从这个细节就可以看出确实是孩子在玩游戏。未成年人在家长不知情的情况下玩手游充值巨款，她认为游戏公司有责任，希望能够追回钱款。

　　记者电话联系了网易游戏荒野行动手游客服，反映情况后，该公司非常重视，表示会尽快与家长取得联系核实情况。采访次日，记者接到了客服的回电，告知已经联系了家长，并建议家长先提供身份信息以及账号登录的相关情况。对方表示，如果情况属实，根据公司规定可安排退款。

　　提醒家长

　　一定加强对手机支付密码的保护未成年人使用手机打游戏充值、或巨额打赏游戏主播的案例，半岛晨报曾经报道过多次。家长应该加强对未成年人的看管以及对手机支付密码的保护，而游戏公司更应当对每个玩家的身份做以严格的审核，这样才能有效避免类似事件再次发生。

责任编辑：黑色幽默